WAT ONZE KLANTEN ZEGGEN
Een praktische opleiding die op een vlotte en toegankelijke manier wordt gegeven, met zeer hands-on technieken waar we onmiddellijk mee aan de slag kunnen.
We werden op een respectvolle manier begeleid met effectieve tools. Onze ogen werden geopend voor het échte potentieel van ons team!
Uitdagend, spot-on, inspirerend met alle ruimte voor de groep!
De juiste dingen bespreekbaar gemaakt in een veilige setting.
Verrijkend, deze manier van feedback geven aan elkaar!
Het is weer een stap richting een nóg warmer team.
CASES
Riziv: uw gezondheid onder 1 dak
RIZIV is vanaf maart 2021 samen met de gezondheidsinstanties, FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu en het Federaal Agentschap voor de Geneesmiddelen (FAGG), verhuisd naar één gebouw waar ze kunnen fungeren als netwerkorganisatie. Op deze manier zal de gezondheidszorg gestroomlijnder verlopen en wordt kennisdeling gemakkelijker. Verhuizen met zo’n grote organisatie vraagt natuurlijk voor heel wat verandering. Er zijn vier grote trajecten die de organisaties moest doorlopen ter voorbereiding van de verhuis in 2021
Zorgsector: Zorgen voor een goed geolied team!
Het WZC is een woonzorgcentrum in Vlaanderen. Ze bieden residentiële ouderenzorg aan in een huiselijke en vriendelijke omgeving. Het zorgteam zorgt dag en nacht voor hoogwaardige zorg, waarbij ze de persoonlijke behoeften en wensen van elke bewoner centraal stellen. Het WZC had te maken met een negatieve sfeer in het team. Dit leidde tot problemen zoals een hoog personeelsverloop en verminderde veerkracht van zowel teamleden als leidinggevenden met risico op verminderde zorg voor de bewoners. Ondanks het houden van functioneringsgesprekken en teamvergaderingen, werden de gewenste resultaten niet bereikt. De klant had behoefte aan een externe begeleiding.
Digitalisering van een buitendienst
Bij een grote onderneming in Vlaanderen was er de ambitie om de volledige buitendienst te automatiseren en te digitaliseren.
Omdat de betrokken organisatie veel weerstand verwachtte tegenover dit project, werd ChangeLab betrokken. Daarnaast was een goed stakeholdermanagement doorheen deze verandering ook van groot belang omwille van de aanwezigheid en impact van verschillende vakbonden.
